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Luminarc garantit ses couleurs

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Luminarc garantit ses couleurs

Vous venez d’acheter des articles Luminarc décorés pulvérisés, nous vous remercions pour votre confiance dans nos produits et notre marque.

Nous garantissons la tenue de ces articles décorés dans le temps, découvrez les spécificités de cette garantie.

Ce qu’il faut savoir sur ces articles décorés :

Le produit Luminarc décoré par pulvérisation de couleurs que vous venez d’acquérir a bénéficié de nombreuses années de recherche. Les encres utilisées et la technique d’application vous garantissent un produit de Haute Qualité fabriqué en France :

  1. Nos encres sont organiques, spécifiques au domaine des Arts de la Table, sans aucun métaux lourds, respectueuses de l’environnement et de la législation en vigueur, parfaitement adaptées à une utilisation alimentaire.
  2. La tenue au lave vaisselle ménager est supérieure à la plupart des produits existants sur le marché.

Notre garantie :

Fort de ces innovations et en fonction des effets décors réalisés, nous garantissons ces produits décorés deux ou trois ans à compter de leur achat, comme indiqué ci-dessous :

  • 3 ans pour les articles décorés avec des couleurs translucides.

    Nom des collections concernées : CRAZY COLORS, DUO, FUNNY FLOWERS COLORS, WAVY SURF, WATER BAR, JUICE BAR.

    Couleurs garanties 3 ans

  • Collection
Crazy Colors
  • Collection Flashy
Colors
  • 2 ans pour les articles décorés avec des encres « effets spéciaux » (aspect métallique, double couleurs superposées)

    Nom des collections concernées : SPRING BREAK, FLASHY EXPRESSO, FLASHY LONGO, FLASHY BREAKFAST, PREPPY COLORS, DAILY MAT, SWEET BREAK

    Couleurs garanties 2 ans

Les conditions de cette garantie :

Cette garantie est soumise à certaines conditions. Ne sont pas prises en compte dans le cadre de la garantie les dégradations suivantes :

  1. Les dégradations liées à un choc mécanique : ébréchure, décollement de la couleur.
  2. Les dégradations (décollement, couleurs ternies) observées suite à une utilisation dans un lave vaisselle mal réglé et ne respectant pas de bonnes conditions de lavage :
    1. Dureté excessive de l’eau (Th idéal entre 3 et 7)
    2. Température de lavage excessive (> 65°)
    3. Mauvais dosage du produit de rinçage.

Si besoin comment faire fonctionner la garantie :

Si malgré toute l’attention portée lors de la production de ce produit décoré et les nombreux contrôles réalisés, vous constatez lors de son usage une dégradation de son décor dans un délai inférieur à la garantie indiquée, nous procéderons à son remplacement à l’identique (dans la limite des stocks disponibles) ou similaire.

Pour procéder à ce remplacement merci d’envoyer à :

Arc International, Service Consommateurs- Gestion des réclamations, Avenue du général de Gaulle 62510 Arques France, les éléments suivant :

  1. Le ou les articles dégradés.
  2. Le ticket de caisse original comportant la date d’achat et la désignation de l’article mis en évidence.
  3. Les caractéristiques techniques de votre lave-vaisselle : marque , marque(s) des produits de lavage et de rinçage.
  4. L’adresse de résidence où ce produit a été utilisé.
  5. Un RIB pour remboursement des frais d’envoi.

Toute réclamation incomplète ne pourra faire l’objet d’un remplacement.

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